This is a sample page.

Genel Bakış

İade ve iptal politikamız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçmişse, maalesef tam iade veya değişim işlemi yapılamaz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Dijital ürünler ve indirilebilir yazılımlar
  • Yazılım lisansları (aktivasyonu yapılmış ürünler)
  • Hediye kartları
  • Kişisel kullanım ürünleri (kulaklık içi aparatlar vb.)
  • Sağlık ve hijyen ürünleri

İade İçin Gerekli Belgeler

İade işleminin tamamlanabilmesi için fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.

Kısmi İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iade yapılabilir:

  • Kullanım izleri bulunan ürünler
  • Ambalajı açılmış yazılım, oyun veya lisanslı ürünler
  • Orijinal durumu bozulmuş, eksik parçası bulunan ürünler
  • Teslimattan sonra 30 günü geçen iadeler

İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İnceleme tamamlandığında, iadenizin onaylandığı veya reddedildiği tarafınıza e-posta ile bildirilir.

İade onaylanırsa, ödeme tutarı orijinal ödeme yönteminize belirli bir süre içerisinde otomatik olarak yansıtılır.

Geciken veya Eksik İadeler

İadeniz henüz tarafınıza ulaşmadıysa:

  1. Banka hesabınızı tekrar kontrol ediniz
  2. Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçiniz
  3. Bankanızla görüşünüz

Tüm bu adımlara rağmen iade tarafınıza ulaşmadıysa, bizimle [e-posta adresiniz] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.
İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade yapılmaz.

Değişim

Sadece ayıplı veya hasarlı ürünler için değişim yapılmaktadır.
Değişim talebi için bizimle [e-posta adresiniz] üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hediye Ürünler

Ürün hediye olarak işaretlenmişse, iade sonrası hediye çeki tanımlanır.
Hediye olarak işaretlenmemiş ürünlerde iade tutarı ürünü satın alan kişiye geri ödenir.

Kargo ve Gönderim

İade edilecek ürünlerin gönderim masrafları müşteriye aittir.
Kargo ücretleri iade edilmez ve iade tutarından düşülür.

Değerli ürünlerde takipli kargo veya sigortalı gönderim önerilir. Tarafımıza ulaşmayan ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade ve iptal işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle
[info@spinbilisim.com] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.